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LOOKPLE(룩플) 공지사항입니다.

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제목 배송/환불/교환&반품 공지사항
작성자 룩플(Lookple) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-09
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  • 조회수 3713

배송안내

- 배송은 우체국 택배를 사용하고 있으며, 기본 배송비는 2,500원 입니다.


- 7만원 이상 구매 시 무료배송 입니다.


- 상품을 여러 개 구매하실 경우 한번에 결제를 해주셔야 배송료가 한번에 결제 됩니다.



- 배송일은 주문일로부터 2~3일 정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)

(제주도 및 도서, 산간 지역은 추가 운임비 및 배송기간이 더 소요 될 수 있습니다.)


- 택배사의 물류사정, 자연재해, 상품의 입고 지연으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 해당부분은 알림톡 또는 문자를 통해 안내를 도와드리고 있습니다.


- 주문 후 변경사항이 있으실 경우 게시판에 문의 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.





교환/반품 안내

- 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하며, 이에 발생되는 배송비는 부과될 수 있습니다.


- 교환은 왕복배송비 5,000원, 반품은 반품배송비 2,500원이 발생합니다.

(반품 시 무료배송 혜택이 취소될 경우, 초기 배송비 2,500원이 부과될 수 있습니다. )


- 교환 및 반품시 상품에 해당하는 바코드 스티커를 동봉해주시지 않으면 처리가 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


- 상품의 하자 및 배송오류로 인한 교환 및 반품 배송비는 룩플 측에서 부담합니다.


- 입고지연, 여러건의 주문 등으로 인해 부분 발송이 된 상품을 반품 하실 때, 한번에 수거가 될 수 있도록 합포장을 부탁드립니다.

(개별 포장시 중복으로 배송비가 부과될 수 있습니다.)


- 접수시 우체국 택배를 통해 수거를 도와드리고 있으나, 다른 택배사를 통해 직접 발송을 해주실 경우 선불로 배송비 결제 부탁드립니다.

(부산광역시 금정구 청룡예전로 6 / 2층 룩플)


- 처리가 불가한 상품을 사전 협의 없이 보내주시는 경우에 발생하는 택배비는 고객님 부담 하에 반송 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다 

(택배 포장지 및 신발 등 케이스가 있는 상품의 구성품 훼손 및 누락, 타사의 상품 등)





환불 안내

- 환불은 고객님께서 결제해주신 수단을 통해 도와드리고 있으며, 사용해주신 적립금은 반환을 도와드리고 있습니다.


- 휴대폰 결제의 경우 결제 당월 안으로 취소가 가능하여, 익월로 환불일이 넘어갈 시, 별도 계좌 입금으로 환불을 도와드립니다.


- 별도의 접수나 고객센터 문의 없이 고객님께서 임의로 상품을 보내주셨을 경우, 착불로 반송 또는 임의로 배송비 차감 후 환불이 진행 될 수 있습니다.





유의사항

- 상품의 색상은 보시는 모니터의 해상도 및 사진의 조명에 따라 실제 수령하시는 상품과 차이가 있을 수 있습니다.


- 제품의 실측 사이즈는 측정하는 위치나 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 있을 수 있습니다.


- 고객님에게 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 훼손, 오염 혹은 파손이 되었을 경우 무상으로 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

(세탁, 상품 택 제거, 인위적인 수선 또한 포함될 수 있습니다.)


- 대량 생산의 과정에서 발생할 수 있는 디자인 및 사이즈 차이, 실밥, 잡사, 초크자국 등은 무상으로 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.


- 상품 수령 후에 첫 세탁은 단독으로 드라이클리닝을 권장하며, 세탁기를 사용하실 경우 중성세제를 사용하여 미지근한 물에 단독으로 세탁을 권장합니다.


- 상품명 또는 상세페이지 내에 설명에 핸드메이드 혹은 수제화라고 기재가 되어있는 상품은 주문 후 제작이 되는 상품이기에, 다른 상품보다 발송이 늦어질 수 있습니다.





품주소

부산광역시 금정구 청룡예전로 6 / 2층 룩플 

(타 택배 이용 시, 임의 반송 또는 누락될 수 있습니다.) 

 

반품 택배비 입금계좌

국민 122137-04-005543 (주)룩플





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☎ 070.4007.7488 (상담시간 평일 13:00~19:00)  주말 및 공휴일 휴무




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