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우선, 불량/오배송으로 불편을 드린 점 정말 죄송합니다. 

불량/오배송으로 받아보신 부분은 사진을 통해 확인하고 있어, 

너무 번거로우시겠지만 해당부분 사진 / 고객님성함과 연락처 / 원하시는 처리를 

문의글로 작성해주시면 확인 후 안내 및 처리 도와드리겠습니다 

믿고 이용해주셨는데 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다. 

앞으로 고객님을 만족시켜 드릴 수 있도록 더욱 좋은 상품과 서비스로 보답하는 룩플이 되도록 노력하겠습니다! 

추가적으로 궁금한 점 있으시면 언제든 문의주시기 바랍니다. 

감사합니다.