안녕하세요 룩플입니다 !

교환/반품 신청 방법 안내드립니다 ^^

- 회원로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 클릭 > 반품하실상품 [반품버튼] 클릭하여 반품접수

- Q/A 게시판 혹은 룩플 고객센터(070-4007-7488)를 통하여 교환/반품 접수

  (위의 두 경우 모두 반품 접수 시 우체국,편의점등을 이용한 개별 발송인지, 기사님 방문수거 요청을 원하시는지 함께 말씀해주시면 빠른 처리가 가능합니다.)

* 우체국, 편의점등을 이용한 타 택배사 개별 발송시 선불택배로 보내주시면 되시며, 기사님 방문수거는 착불택배로 진행됩니다

* 기사님 방문 수거 요청을 원하실경우 요청 여부만 말씀해주시면 룩플에서 방문수거 요청을 대신 신청해드립니다.

* 기사님 방문수거는 요청일로부터 이틀 이내로 기사님 방문하십니다.

  (경우에 따라 기사님이 방문 당일 고객님께 연락을 드리는데 고객님과 연락이 되지 않으면 자동취소 될 수 있습니다.)

* 교환 or 반품시 가급적 하나의 택배 봉투에 함께 포장하여 발송 부탁드립니다.

  택배 봉투 하나당 택배 비용이 발생하기 때문에 추가 금액 발생시 고객님께서 부담 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다

추가적으로 궁금하신 사항이나 이해가 어려우신 부분이 있다면

Q/A 게시판 혹은 룩플고객센터(070-4007-7488)로 연락주시면 답변해드리겠습니다 ^^

감사합니다.